2018全国互联网上网服务行业转型升级江苏行暨江苏省互联网上网服务行业转型升级工作会议在宁举办
7月13日，由江苏省文化厅，中国互联网上网服务行业协会（以下简称全国协会）主办，《中国上网服务》编辑部、江苏省互联网文化行业协会（以下简称江苏省协会）承办的全国互联网上网服务行业转型升级江苏行暨江苏省互联网上网服务行业转型升级工作会议在南京举办。本次会议意在通过主题演讲，专项培训，经营分享等形式，推动上网服务行业新理念、新业态、新管理、新技术的深度融合，促进上网服务产业链各环节之间实现高附加值的交流，合作与共赢，共同打造新文化，实现新突破。江苏省文化厅副厅长、省文物局局长吴晓林，全国协会秘书长郭阳，省文化厅科教与产业处调研员丛业立，省艺术基金管理中心主任濮琦，江苏省协会会长邹宏仪等出席会议。江苏省各区市文广新局市场行政管理机构负责人，省互联网文化行业协会会员单位、科研机构、“绿色网吧”、上网服务行业全产业链企业代表共计260余人参加会议。江苏省文化厅文化市场管理处处长张农、副调研员唐健军、《中国上网服务》专刊主编赵征分别主持了动员、培训、交流三个阶段的会议。
会议现场
邹宏仪首先致辞，他表示，2018全国互联网上网服务行业转型升级江苏行是全国协会举办的一个全国性的活动，省文化厅高度重视，借此东风召开会议，推进江苏省上网服务行业转型升级工作。自文化部2014年提出推动互联网上网服务行业转型升级的要求以来，江苏在做好规定任务的同时，积极推动“绿色网吧”建设和“网咖e贷”，大力推进转型升级发展。目前，全国首创的“自助网咖”新模式已经开始运营，农村上网服务营业场所转型试点也取得一定成效，经营业态不断上层次，转型升级曙光初现。当前上网服务行业处于发展的十字路口，一方面，全省1万多家场所规模小、分布散、经营单一，这种小、散、单的现象，既满足不了人民群众日益增长的对于高品质文化场所的追求，也经不起市场经济的风浪。另一方面，以移动游戏为主体的线上市场的竞争迫切要求场所只有丰富发展和形成多元化的业态功能，才能拥有自己的竞争优势。总之，只有运营专业化，经营多元化，企业品牌化，才是行业发展的大趋势。
吴晓林发表讲话，他强调江苏省文化厅及各级文化市场管理部门十分重视上网服务行业转型升级工作，及时加强行业的指导和服务，推动转型升级工作向纵深、向高质量发展。近年来，江苏省高度贯彻文化和旅游部相关指示精神，加大政策扶持力度，强化自主创新行为，上网服务行业转型升级工作走在全国前列。各级文化市场管理部门以“绿色网吧”为标杆，秉持“政府推动、自主创建、社会参与”工作思路，通过科技创新、财政金融等各种方式推动上网服务行业健康有序发展，成效显著。2018年，是江苏省上网服务行业转型升级工作迈向全新台阶的一年。省文化产业引导资金首次将上网服务行业转型升级列入支持范围，紫金农商银行在政府指导下推出的“网咖e贷”已为互联网上网服务企业发放贷款1600万余元，“政企学”三方合作研发的“自助网咖”新模式投入市场实践，农村上网服务场所转型升级试点工作亮点频现。各地上网服务企业在创建“绿色网吧”的基础上，进一步强化“绿色+特色”主题概念，涌现出一大批室内环境上档次、经营业态上层次、服务体验上星级、公共服务上台阶的新兴上网服务场所。
江苏省文化厅副厅长、省文物局局长吴晓林
对于今后工作的开展，吴晓林提出了要求。要总结“绿色网吧”建设经验，推动转型升级规范；要加大政策扶持力度，推动财政金融支持转型升级；要推广乡镇网吧转型升级试点做法，推动农村乡镇上网场所提升服务水平；要鼓励技术创新，推动“自助网咖”生根开花；要宣传行业典型，推出有影响力的江苏品牌。同时，要支持互联网游戏产品转型升级，鼓励互联网文化企业大力发展功能游戏，不断推进转型升级工作高质量、纵深发展。
郭阳发言表示，对江苏省近年在上网服务行业转型升级工作中取得的一系列成绩表示了充分肯定，特别对在财政金融、科技融合等方面的主动创新行为给予了高度评价。他表示，全国协会今年将与江苏共同制订《互联网上网服务行业转型升级指引》，进一步指导全国互联网上网服务行业转型升级，并将全国上网服务场所分级评定工作与江苏“绿色网吧”建设进行有效对接，依照文化和旅游部有关部署将转型升级工作向更高层次、更高质量推进。他表示，2018年全国协会将文化和旅游部领导提出的 “人、规、报、会、赛”五字工作方针为基本遵循，用“分兵把口、车轮大战”的工作方式，加强宣传、做出声势，紧抓场所评级、与公共文化服务相结合、电商服务三项重点工作，继续深化全国上网服务行业转型升级。一是以评级国标宣贯工作为契机，持续推动场所评级工作，促进门店持续改善环境，改进服务，提升评价，遏制恶性竞争，支持优胜劣汰。同时，继续加强行业培训工作力度，发挥协会自身的资源优势，将服务范围扩展到上网服务行业全领域，形成线上线下互为结合的新的工作态势；二是继续举办第三届CEST中国电子竞技娱乐大赛，增加比赛游戏品类，除传统电竞项目外，增加智力竞技、休闲竞技游戏赛道，另外，与行业内大型企业加强互动，在11月厦门文博会期间，与福建省协会联合举办首届中国上网产业博览会；三是推进行业与公共文化服务的深度融合，充分发挥场所遍布城乡、靠近社区、贴近居民的优势，提供跟百姓生活更加贴近，关系更加密切的社区多样化文化服务。在改善社会形象的同时，扩展消费者群体，实现社会效益和经济效益双赢；四是以协会团体标准委员会和由协会承担的全国网络文化标准委员会为“支点”，尝试在上网服务行业导入更多的国产精品游戏，切实改变行业虽不生产内容，但内容决定生死的被动局面，力争形成行业的内容“制空权”，并以协会在国家民政部正式备案登记的电子竞技分会为纽带，努力为上网产业发展提供组织保障、赛事合作和标准化服务等全方位行业服务。；五是在协会党支部的领导下，全面启动互联网党建和网络扶贫试点工作。
丛业立作《2018年度江苏省省级现代服务业（文化）发展专项资金项目申报指南》（以下简称指南）专题培训，他从支持范围、申报条件、扶持方式、申报时间及程序四个方面对指南进行了解读。在培训中他表示，为进一步发挥财政资金的杠杆效应，江苏省文化厅文化市场管理处两年多以来一方面集思广益，学习国家部委有关文件精神，积极协调相关部门和业务处室，为扶持政策出台提供依据；另一方面强化内功，抓好行业典型示范创建工作，重视社会舆论宣传，全面提升行业形象，有效地争取到了各方理解与支持。6月28日，《2018年度江苏省省级现代服务业（文化）发展专项资金项目申报指南》正式发布，上网服务行业转型升级首次被列入省级现代服务业（文化）发展专项资金项目支持范围，全省符合条件的上网服务企业均可申报。省级财政资金的有力支持，为行业朝向多元化纵深发展提供了更加便利的条件，也为转型升级工作带来了全新活力。
璞琦作《江苏省艺术基金申报》专题培训，他分别对舞台艺术创作、传播交流推广、艺术人才培养、美术创作项目的基金申报进行了详细解读，同时对艺术基金网络申报系统的使用做了详细的介绍。
唐健军作《网咖e贷》专题培训，他介绍，作为小微企业，上网服务场所融资难一直是困扰行业发展的长期问题。为拓宽融资渠道、降低融资成本，江苏省文化厅先后组织召开政企银座谈会，联合金融机构调研行业协会和上网服务营业场所，研讨行业金融服务产品的设计可行性。最终专门设计出针对上网服务行业的创新金融产品——“网咖e贷”。作为全国首创性产品，“网咖e贷”具有手续简（递交材料少）、速度快（最快5天放款）、利率低（正常利率6～8%，最低可达基准利率）、用途广（用途多样、使用方便）等一系列特点，有效解决了上网服务行业规模小、资产轻、无财务、担保难、融资难等问题。因其快捷高效、担保多样、使用灵活、成本经济，“网咖e贷”一经推出，就受到了以“绿色网吧”优质企业为代表的一大批业主广泛欢迎，从根本上突破了行业发展的资金瓶颈问题。在紫金农商银行举办的首届“双创杯”大赛中，“网咖e贷”更是在全行100多个金融创新项目中脱颖而出，荣获优秀奖，获得专家评委的一致肯定。截至目前，“网咖e贷”已向上网服务行业发放贷款约1600余万元。
全国协会电商分会秘书长沈源作《京东网络服务站项目》主题演讲，他表示京东网络服务站的目标是为网咖赚收益、聚人气、提形象，其业务围绕京东的金融、商品和增值服务三个模块展开。金融模块包括京东金融合伙人和京东支付。合伙人可用其专属推广码拉新京东金融用户获得拉新收益，同时形成上下级绑定关系，下级用户在京东金融的多种消费，将为合伙人带来丰厚收益。京东支付将不定期推出各类活动为网咖会员和网咖提供有吸引力的补贴。商品模块包括京东实体店供货后台、京东创客商城、京东村享汇等多种电商返利项目。网咖无需参与收款、发货、开票、售后等各项具体工作，只需所属用户在购物前扫码或点击链接跳转至京东商城即可获得相应收益。目前商品已覆盖京东所有商品，尤以手机、电脑、数码、办公、家电等京东优势产品的返利价值为大。增值模块包括京东彩票业务、京东服务+、京东二手拍拍手机回收等。中国彩民和网咖网民的重叠度很高，京东将陆续在各地区开放网咖行业体彩、福彩网点申请，解决场所申请壁垒，为场所带来丰厚收益。京东服务+可以将网咖的电脑装机、做系统等服务能力转化为产品，在京东商城销售，为网咖引流增效。京东二手拍拍手机回收业务，针对目前中国手机回收率仅有4%的局面，在网咖布设全自动手机回收机，在便利网民、服务周边的同时，给网咖带来收益。
全国协会评级中心副主任李杨敏作《等级评定网络工作平台使用指南》主题演讲，他表示上网服务场所分级评定旨在更好的推动和促进互联网上网服务行业转型升级、保护和提升场所业主的合法权益、便于消费者选择和评价服务场所，同时促进服务场所间资源共享和协同发展。分级评定依据即将出台的评级国标标准从场所的管理能力、场所环境、服务质量三大一级指标对场所进行星级评定。根据一级指标的综合得分，可分别获得三星、四星、五星三个级别。各一级指标可分为若干个二级指标，二级指标可由若干具体评定标准组成。评级中心将依托国家政策指引，发挥全国协会和各省地协会行业引导作用，推动分级评定在全国上网服务场所的落地推广。通过分级评定，规范和提升营业场所业主的管理能力、运营能力；保障业主的资源权益获取；达到为场所用户引流、赛事组织落地和运营能力、游戏资源获取及场所间资源共享、联动运营，最后达到营收提升的目的。分级评定工作将有效增进行业凝聚力，重新定义营业场所在产业生态链中的市场作用及价值。达到共享、共赢、联盟、发展的行业愿景。
全国协会青年创业委员会（以下简称青创委）秘书长李金峰介绍青创委工作，他表示，行业转型升级的核心是创新，创新的载体是创业。上网服务场所的变革与升级，对于网吧行业的新老业主来说都是一次创新创业的机会，但若要提高创业的成功率，一定要从个人素质、市场环境和孵化引导三个方面入手。青创委将会予以青年创业以最大的扶持，孵化引导的工作是主体。面对创业项目，分为五个环节：备案和分流、尽职调查、战略辅导、路演融资和投后跟踪。收集创业项目信息并进行备案登记，按照产品、服务、店铺三项进行分类，同时通过专家组对项目市场前景进行研判，对项目进行地域性和行业性项目分流，其中地域性项目由各个地方创建的青年创业中心进行后期孵化引导工作，行业性项目由青创委直接孵化引导。青创委提供包括但不限于资源整合、多轮融资、管理咨询、渠道配套政府公关和猎头并购等多种创业企业发展必备的跟踪服务等。通过以上多种方式，青创委将围绕着建立全国性的行业创新创业孵化引导展开工作。
南京理工大学计算机科学与工程学院副教授、网络空间安全工程研究院核心研究院、硕士导师魏松杰作《自助网咖》主题演讲，他表示，在中国互联网上网服务行业蓬勃发展的当下，江苏省在省文化厅及有关部门的积极引导下，通过“政企学”合作，在全国率先提出了“自助网咖”新模式，通过科技手段有效解决场所运营成本高、人员管理难、服务效率低、上网环境差等一系列“老生常谈”的传统问题，不但为智慧城市的建设增添新光彩，更为上网服务行业的转型升级探索出一条科技路。试点网咖经营面积占地800平方米，拥有计算机200台，采用“自助网咖”方案后，提供服务的工作人员由9人下降至3人，全年节省约21万元，同时解决了“人”、“钱”和“环境”的问题。
新速网咖连锁董事长胡旭东作《内容为王——新速网咖多元化经营的探索之路》主题演讲，他表示，新速网咖成立至今八年时间里，做了很多大胆的尝试，得到了主管部门和业界的认可。一是网咖+咖啡馆。通过各店的专业陈列及统一配方培训，将产品导入门店销售及“美团”及“饿了么”等电商平台，部分门店的水台收入已占门店收入的30%以上。二是网咖+娱乐电竞。联合各类企业工会组织，开展企业职工电竞比赛，组织各种主题电竞活动，成立战队“星速电竞俱乐部”（简称SSD）,将电竞文化植入门店日常运营，做到周周有赛事，人人可参与，从而大大增加顾客粘性。成立手游门店“速手游”，将各分店中重度手游人群锁定，使其有集中活动场地。三是网咖+电商服务。新速网咖是全国第一批和全国协会电商分会将京东电商服务落地的网咖，并为此成立“速客”青年创业平台，通过平台分享做创业项目，提出“边上网，边挣钱”的创业口号。四是网咖+娱乐综合体。新速网咖旗下全新品牌“乐+”推出，首家门店于七月初在无锡百脑汇落地，它是一个完全以内容为导向的青年娱乐综合体，它不仅是一家网咖，还是与爱奇艺合作的点播院线，还是社交型演艺酒吧，还是手游館、桌游馆、演艺主播现场、各类文艺沙龙，甚至可能是一家文艺书店 VR体验馆。多业态融合经营，变成一个以互联网为载体的青年文化娱乐场所，也是这个行业的未来方向。
江苏猎宝网络科技股份有限公司总经理朱信鹏作《为江苏上网服务行业拼发展》主题演讲，他认为上网服务行业转型升级之路就是一条创新之路，必须经过技术创新、业态创新、模式创新最终形成规范标准体系，让企业在规则下运营发展。在这个过程中，一要强化上网服务行业资本运作，充分发挥政府文产基金的引导功能和积极作用；二是重视上网服行业的生态构建，为内容创新打造良好的版权环境，加大正版和原创的采购和保护力度；三是加强学术研究和政策咨询，利用省社科院、南艺、南师大、南大等科研院所实力，设立针对上网服务行业发展的研究机构，设立专项经费，催生具有江苏特色的上网服务产品与专业人才；四是融合江苏科技优势，积极构建以企业为主体、市场为导向的科技创新体系，打造行业创意中心，建设行业研究中心和实验室。当前，电竞游戏已经成为游戏的主角，上网服务产业链各个环节的资源应该有意识、有节奏的进行倾斜，上网服务行业的转型升级工作一定会取得成功。
本次会议的举办，强化了国家文化和旅游部有关指导政策与地方创新行为的紧密联结，促进了社会各界资源的合理优化配置，并对互联网上网服务行业出现的新趋势、新业态、新经验有了更深入的认识，为谋划下一阶段的工作发展开拓了眼界和思路。